Dobo, Maluku,Media Jurnal Investigasi-Ratusan calon penumpang KM Tatamailau dilaporkan terlantar di Pelabuhan Dobo, Kabupaten Kepulauan Aru, Maluku, pada Minggu pagi (21/6/2026) akibat keterlambatan kedatangan kapal yang dijadwalkan tiba pukul 07.00 WIT.
Hingga sekitar pukul 10.00 WIT, kapal belum juga bersandar di pelabuhan.
Kondisi tersebut memicu keluhan dari para calon penumpang yang mengaku tidak mendapatkan informasi resmi mengenai penyebab maupun estimasi waktu kedatangan kapal.
Berdasarkan jadwal yang tertera pada tiket, calon penumpang diwajibkan hadir dua jam sebelum keberangkatan untuk mengikuti proses boarding.
Karena itu, sebagian besar penumpang telah berada di pelabuhan sejak pukul 05.00 WIT. Namun, mereka harus menunggu selama berjam-jam tanpa kepastian informasi.
Sejumlah penumpang menyampaikan kekecewaannya terhadap minimnya komunikasi dari pihak terkait.
Mereka berharap adanya penyampaian informasi yang cepat dan transparan setiap kali terjadi keterlambatan, sehingga penumpang dapat menyesuaikan aktivitasnya selama menunggu.
Salah seorang calon penumpang tujuan Timika, Asnah, mengaku telah datang ke pelabuhan bersama anak-anaknya sejak dini hari.
“Saya dan anak-anak sudah datang ke pelabuhan sejak jam 05.00 pagi. Sampai sekarang kapal belum juga tiba.
Kalau memang terlambat, seharusnya ada pemberitahuan resmi agar kami bisa mencari makan atau beristirahat sementara. Kami hanya menunggu tanpa kepastian,” ungkap Asnah kepada awak Media Jurnal Investigasi.
Keterlambatan tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai mekanisme penyampaian informasi kepada pengguna jasa transportasi laut, khususnya ketika terjadi perubahan jadwal atau gangguan operasional yang berdampak langsung pada kenyamanan penumpang.
Saat dikonfirmasi terkait tidak adanya pemberitahuan kepada calon penumpang, petugas loket boarding Pelabuhan Dobo menjelaskan bahwa pihaknya belum menerima informasi dari kapal mengenai penyebab keterlambatan tersebut.
“Kami dari pihak Pelni Dobo juga belum mengetahui penyebab keterlambatan kapal. Sampai saat ini belum ada informasi yang disampaikan dari pihak kapal kepada kami, sehingga kami tidak bisa memberikan penjelasan kepada calon penumpang,” ujar petugas loket.
Para penumpang berharap ke depan pihak operator kapal maupun instansi terkait dapat meningkatkan koordinasi dan komunikasi kepada masyarakat, sehingga setiap perubahan jadwal dapat diketahui lebih awal dan tidak menimbulkan ketidakpastian bagi pengguna jasa transportasi laut.
(W Y)
